deKryptic ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://www.deKryptic.com)
("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta
los términos siguientes. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y
acordar este acuerdo para protegernos mutuamente y establecer expectativas en nuestros
servicio.

PEDIDOS

• Nuestro departamento de envíos está abierto durante el horario comercial normal de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm EST.
• Estamos cerrados los fines de semana y todos los días festivos importantes de EE. UU.
• Los pedidos pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse y empaquetarse.
• Este tiempo es independiente del tiempo de envío real.
• Para garantizar la entrega de su pedido, ingrese su información y dirección en inglés.
• No podemos realizar ningún cambio en su pedido una vez realizado.
• Asegúrese de que toda su información sea correcta antes de realizar su pedido.
• No somos responsables de ningún error en las direcciones que ingrese.
• Debe ingresar su dirección de envío y facturación en inglés para garantizar la entrega de su pedido.
• Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a info@dekryptic.com

1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestra
sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en el stock y no
poder cumplir con todos sus artículos al momento de la compra. En este caso, haremos
cumplir con los productos disponibles para usted y contactarlo para preguntarle si desea
prefiere esperar a la reposición del artículo pendiente o si prefiere que nosotros
para procesar un reembolso.

2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido. Se cobrará el pago del envío.
con la compra.
Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.

3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
deKryptic aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que se presente una solicitud
para devolver lo recibimos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y lo devolvemos
a nosotros en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y será necesario
organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán en la tienda.
crédito para una compra futura. Te avisaremos una vez que esto se haya completado.
a través de correo electrónico.
(deKryptic) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el
Valor de cualquier envío pagado.

3.2 Devoluciones en garantía
deKryptic aceptará gustosamente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que un reclamo sea
enviado dentro de los 90 días siguientes a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo,
reembolsarle tras un reclamo de garantía exitoso.
Al recibir la devolución de los artículos para reclamo de garantía, puede esperar que deKryptic
Procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) se le enviará un artículo de reemplazo (si hay existencias disponibles)

4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 7 días.

4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Este
varía mucho dependiendo del mensajero que hayas seleccionado. Somos capaces de ofrecer
una estimación más específica al elegir su servicio de mensajería al momento de pagar.

4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después del pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto
en días festivos nacionales en cuyo horario el almacén estará cerrado. En estos
En algunos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en
en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

4.5 Envío a apartado postal
deKryptic realizará envíos a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales. Somos
no podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer
este servicio mediante servicios de mensajería.


4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y
envíe los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.

4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos
puede realizar una investigación.

5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual serán
capaz de seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas
disponible por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados durante el tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el
paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el
El paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el cliente.
servicio con los próximos pasos.

7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes como se muestra en la
sitio web

7.2 Derechos e impuestos de importación
Es posible que debamos pagar derechos e impuestos de importación para envíos internacionales.
a su llegada al país de destino. Esto varía según el país y deKryptic
Le recomendamos que tenga en cuenta estos costes potenciales antes de realizar un pedido con
a nosotros.
Si se niega a pagar derechos e impuestos a su llegada a su destino
país, los productos serán devueltos a deKryptic a expensas del cliente, y
El cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo.
del envío de devolución. El coste del envío inicial no será reembolsado.

8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos
aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si una
orden
Ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el
mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado
su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una
investigación y consideró el paquete perdido.

10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a Info@deKryptic.com